Algemene voorwaarden

1. Definities

• MyMesa: het AI voedingscoach-product geleverd door OfficeFlow h.o.d.n. MyMesa.
• Lotte: de AI voedingscoach binnen MyMesa.
• Gebruiker: natuurlijke persoon die een MyMesa-abonnement afneemt.
• Dienst: alle functionaliteit van MyMesa, waaronder de chat met Lotte, dagplannen, foto-tracking, sportschema en boodschappenlijsten. Voor klanten die nog via WhatsApp coachen, valt die koppeling hier ook onder.

2. Aanmelding en abonnement

Door je aan te melden ga je akkoord met deze voorwaarden en de privacyverklaring. MyMesa heeft één abonnement, met twee betaalperiodes: €12,99 per maand of €79,99 per jaar (≈ €6,67 per maand). Beide bevatten dezelfde functies. Prijzen zijn inclusief btw.

Elk abonnement begint met een gratis proefperiode van 7 dagen. Daarna wordt automatisch verlengd in de gekozen frequentie tot je opzegt.

Klanten die zich vóór 28 juli 2026 via de website hebben aangemeld, houden het abonnement en de prijs die zij toen zijn overeengekomen (waaronder de eerdere pakketten Light, Pro en Plus). Voor hen verandert er niets; wij verkopen die pakketten alleen niet meer aan nieuwe klanten.

3. Betaling

Nieuwe abonnementen worden afgesloten en betaald via de App Store (Apple) of Google Play. De afschrijving loopt via je Apple- of Google-account, volgens de voorwaarden van die winkel. Beheren, wijzigen en opzeggen doe je in de abonnementsinstellingen van je Apple- of Google-account; opzeggen kan tot 24 uur vóór de verlengdatum.

Voor klanten die zich eerder via de website hebben aangemeld, loopt de betaling via Stripe: je machtigt ons om je creditcard of iDEAL-rekening periodiek te belasten. Zij zeggen op via hun dashboard of door "stop" te sturen naar Lotte; de opzegging gaat in aan het einde van de huidige factuurperiode. Bij niet-betaling kan de dienst worden opgeschort tot betaling is voldaan.

4. Wettelijk herroepingsrecht en proefperiode

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na aanmelding. Tijdens de eerste 7 dagen (de gratis proefperiode) wordt geen kosten in rekening gebracht; bij opzegging vóór einde trial vervalt elke betalingsverplichting, ongeacht het herroepingsrecht.

Bij het registreren geef je expliciet toestemming (via verplichte aankruisbox) dat MyMesa direct begint met dienstverlening tijdens de proefperiode en dat je daarmee, conform art. 6:230p sub d BW, afstand doet van je 14-dagen herroepingsrecht zodra je na de proefperiode gaat betalen. Tijdens de gratis proefperiode kun je altijd kosteloos stoppen.

5. Wat MyMesa NIET is

MyMesa is een hulpmiddel voor maaltijdplanning en gewichtsmanagement, geen vervanging voor medisch of professioneel diëtetisch advies.

Lotte is een AI; haar adviezen zijn algemeen van aard. Raadpleeg een geregistreerd diëtist of arts bij:

• Medische condities (diabetes, schildklier, IBS, eetstoornis, etc.)
• Zwangerschap of borstvoeding
• Kinderen en jongeren onder 18 jaar
• Allergische reacties of vermoeden van voedselallergie
• Gewichtsverlies of -toename buiten gezonde marges

MyMesa is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen die voortkomen uit het opvolgen van suggesties. Gebruik je gezond verstand en raadpleeg professionals bij twijfel.

5b. Minimumleeftijd

MyMesa is niet beschikbaar voor personen jonger dan 16 jaar (conform AVG art. 8 jo. art. 5 UAVG). Voor 16- t/m 17-jarigen raden wij sterk aan dat een ouder of voogd betrokken is bij gebruik en doelen. Bij twijfel of misbruik kunnen wij accounts opheffen.

6. Acceptabel gebruik

Je gebruikt MyMesa alleen voor jezelf en niet voor:

• Verkoop of doorverhuur aan derden
• Reverse engineering of geautomatiseerde dataverzameling
• Misbruik van de WhatsApp-koppeling (spam, intimidatie, etc.)
• Het maken van meerdere accounts om de prijs te omzeilen

7. Beschikbaarheid

We streven naar maximale uptime maar garanderen niet 100% beschikbaarheid. Bij geplande onderhoudsmomenten word je vooraf geïnformeerd. Bij ongeplande storingen is onze enige verplichting redelijke inspanning om de dienst te herstellen.

8. Intellectueel eigendom

Alle code, content, persona's (waaronder Lotte) en branding zijn eigendom van OfficeFlow h.o.d.n. MyMesa. Je eigen gegevens (profiel, logs, foto's) blijven jouw eigendom.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden voor MyMesa hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of immateriële schade.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. Als je niet akkoord gaat, kun je opzeggen vóór de ingangsdatum.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Zeeland-West-Brabant te Breda, onverminderd het recht van consumenten om op grond van wettelijke regels te kiezen voor een andere bevoegde rechter. Bij voorkeur lossen we geschillen onderling op — neem contact op via info@mymesa.nl.

12. Contact

OfficeFlow h.o.d.n. MyMesa
Roosendaal, Nederland
KvK 42041799 · BTW NL869439686B01
E-mail: info@mymesa.nl